FAQ

La petite maroquinerie en stock part de Paris sous 2 à 4 jours ouvrés. Les sacs et bagages demandent 5 à 10 jours — chaque pièce est coupée, cousue et montée à la commande à l'atelier du Marais. Comptez ensuite 2 à 4 jours France, 4 à 7 jours UE. Livraison offerte dès 150€.

Hors petite maroquinerie, nous ne tenons pas de stock de sacs finis. Chaque pièce est coupée dans la peau, cousue au point sellier et montée pour vous, à réception de la commande. C'est ce qui nous permet de graver vos initiales et de garantir un cuir choisi sans défaut.

Oui, et elle est offerte. À la commande, indiquez jusqu'à trois initiales : nous les marquons à chaud, à la main, sur une pièce discrète (sous le rabat, à l'intérieur, ou sur la patte selon le modèle). Comptez 2 jours de plus.

Vous avez 30 jours pour retourner une pièce non utilisée, dans son sac de protection, remboursement intégral. Une pièce gravée à vos initiales n'est en revanche pas reprise — c'est une personnalisation.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (paiement en 3 ou 4 fois sans frais). Tous les paiements transitent par un protocole sécurisé SSL ; vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Vachette et veau pleine fleur à tannage végétal, de tanneries françaises et italiennes. Jamais de cuir corrigé (poncé puis ré-enduit). La fleur — la surface naturelle de la peau — est conservée : c'est elle qui se patine et résiste.

Le cuir pleine fleur garde la surface naturelle de la peau, avec son grain et ses légères marques de vie ; il se patine et se bonifie. Le cuir corrigé est poncé pour effacer les défauts, puis recouvert d'un film pigmenté uniforme : régulier, mais sans profondeur, et il s'écaille en vieillissant. Nous ne travaillons que la pleine fleur.

Une couture main à deux aiguilles qui se croisent dans chaque trou. Contrairement à la couture machine, si un fil casse, la couture ne se défait pas en chaîne. Toutes nos anses et pièces porteuses sont cousues ainsi.

Oui — et c'est voulu. Un cuir à tannage végétal fonce et gagne en profondeur à la lumière et au contact. Un cuir naturel non teinté prend une patine miel, un cognac vire à l'acajou. Notre guide des cuirs explique comment l'accompagner.

Oui. Mousquetons, boucles, pieds et fermoirs sont en laiton massif coulé près de Lyon — pas de placage qui s'use. Le laiton se patine doucement ; un coup de chiffon le ravive. Les pièces sont vissées, donc remplaçables.

Peu, mais régulièrement. Un lait nourrissant deux à trois fois par an, un chiffon doux, et on évite la pluie battante et les sources de chaleur directe. Une notice d'entretien est jointe à chaque sac.

La patine vient de la lumière, du contact des mains et du temps : le cuir fonce, lustre et gagne en caractère. Pour une patine régulière, exposez le sac uniformément et nourrissez-le de façon homogène. Les zones de préhension fonceront naturellement plus vite — c'est la marque d'un cuir vivant.

Épongez sans frotter avec un chiffon sec, puis laissez sécher à plat, loin de toute source de chaleur (jamais de radiateur ni de sèche-cheveux). Une fois sec, appliquez un lait nourrissant pour rendre au cuir sa souplesse. Une auréole peut s'estomper en nourrissant toute la surface.

Oui — c'est au cœur de la maison. Anse usée, couture qui lâche, tranche à reteinter, boucle à changer : l'atelier répare. Gratuit la première année, à prix coûtant ensuite. Un sac Bagivera n'est pas censé finir à la poubelle.

Oui. Un cuir pleine fleur à tannage végétal est ferme les premières semaines : il s'assouplit et épouse vos gestes à l'usage. Portez-le, manipulez-le — il se fait à vous. Inutile de le forcer ni de le surcharger en soin.

Chaque pièce est garantie contre tout défaut de fabrication ou de matière. Si une couture lâche ou une bouclerie cède dans un usage normal, nous réparons ou remplaçons sans frais. La garantie légale de conformité de 24 mois du droit français s'applique en complément.

Écrivez à contact@bagivera.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous indiquons comment expédier la pièce à l'atelier du Marais. Réparation sous 1 à 2 semaines selon la saison : gratuite la première année, à prix coûtant ensuite.

Non. Une pièce marquée à vos initiales est une personnalisation : elle ne peut être ni reprise ni échangée, sauf défaut de fabrication. Les pièces non gravées et non utilisées sont reprises sous 30 jours, dans leur sac de protection.

Oui, sur une pièce non gravée et non utilisée : sous 30 jours, contre un autre modèle ou un autre cuir. Le sac étant alors recoupé à la commande, comptez le délai de fabrication habituel de 5 à 10 jours pour la nouvelle pièce.